人力資源

    績效提升項目說明

     文章來源:華訓企管 時間:2021-11-10 09:21 點擊:
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    績效提升項目說明

    “績效提升”項目是一個結合培訓和顧問的項目。專門針對一些過程不太明朗的但結果又很明確的業務需求。

    參與者:與項目業務成果有直接關系的管理者和核心專業人員,甲方項目的組織者,外部顧問專家。

    項目時長:與項目本身的難易程度,項目的大小,參與者的投入度和專業度相關,一般控制在三個月內完成。

    項目操作形式:甲方人員與外部專家顧問以研討的形式展開,外部專家做引導,甲方人士做方案和實施

    項目預期:

    1、雙方一起分析并找到達成業務成果的關鍵因子

    2、結合企業的實際情況,制定出切實可行的解決方案

    3、按照方案,在資源調配到位的條件下,確定最佳行動方案和計劃

    4、在預期的時間內達成業務成果

    項目的具體操作步驟(由于需要更加詳細的資訊,本操作步驟僅供參考,真正的項目會有較為詳細的操作說明):

    第一步:確定業務成果-----甲方要達成的目標是什么?這個目標是否可行?如果這個目標實現了,我們能看到什么?(雙方討論確定,主要參與者為業務成果最終責任人,項目組織者,外部專家顧問)

    第二步:使用“關鍵價值鏈”梳理業務差距------與會人員一起還原現實版的業務操作價值鏈(如果是新業務,就一起畫出行業標桿的業務價值鏈),判斷業務差距所處的環節和步驟;之后給每一個環節點賦值或者注明實際操作的標準,判斷出業務差距的大小和程度。這一步,是整個項目的最重要的一步,也是最耗時的一步。使用的工具是“關鍵價值鏈”和邏輯思維,在專家顧問的引導下,一步一步的實現。這一步的最終結果是梳理出要達成業務成果,我們需要在哪些方面和那些點上下功夫,也就是發現了工作的關鍵點。(參加的人員除了包括第一步的參加人員外,只要和業務成果相關的人員原則上都可以參加。為了保證效果,建議選擇的條件包括:關鍵業務崗位的/偏重于腦力工作的/處于管理崗位的/有強烈的達成業務成果的意愿的)

    第三步:如果想繼續落實,這一步必須走。針對發現和共識的關鍵業務環節和改善點,我們怎么展開動作?簡單的直接進入實際操作,復雜和陌生的要進入原因分析環節。專家帶著大家做原因分析,這時候要用到的工具是“BEM”,最后分析出近因遠因和本因,其實就是確定行動策略,終究要在哪個層面上解決這個問題或者完成這個動作?這一點也是以往項目中做容易出問題的環節,大部分企業內部從業者習慣于憑主觀和直覺對原因做判斷,很多時候是南轅北轍。(參與人員和第二步的基本相同)

    第四步:可選。確定行動方案。讓每一個關鍵鏈條都有部門和崗位歸屬,每一位擁有者要據此確定詳盡的行動方案,該行動方案必須與業務最終成果掛鉤。(參與人員甲方自定,沒參加前幾步的也可以)

    第五步:可選。跟進行動方案的實施情況,主要是要保證業務成果的如期達成。這一步主要責任人在業務成果的直接管理負責人。外部專家可以在實施過程中到場做集中的邏輯提醒和行為糾偏。

    第六步:評估業務成果的達成,這一步可選。


    項目實施建議:

    在無法確定總項目時間和預算的情況下,可以一步一步實施,先開始第一步,按照天數甲乙方結算,如果需要,進入第二步,以此類推……


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