精品公開課

    管理者高效溝通之關鍵對話 線上開課

     文章來源:華訓企管 時間:2022-05-23 13:41 點擊:
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    管理者高效溝通之關鍵對話 

    培訓時間/地點:2022年6月15日(星期三)/線 上

    收費標準:2000/人含授課費、資料費、稅費

    課程背景:

    在企業管理實踐中,最令人頭痛的問題就是——管理者如何建立起行之有效的溝通模式、方法和技巧,解決在管理重點問題,特別是像工作布置、跨部門溝通合作、匯報等一些“moment of truth”(關鍵情境/時刻)更加考驗著管理者的溝通能力和技巧。課程中融入了溝通能力認知和突破的內容,對溝通提出最新的思路和模型,更加適用于實戰和日常工作中。

    課程依托高宇星老師的專著《溝通的藝術》為核心內容,亦會從溝通認知逐步延伸到管理溝通,分析和解決不同層面,層層遞進的問題,強調工具和練習,使學員能學有所得,學以致用。

    參訓對象:

    適合企業各部門中高層人員、負責人或相關管理人員及有意向提高自身管理能力和水平的人員

     

    授課形式:

    知識講解、案例分析討論、角色演練、互動交流、頭腦風暴、強調學員參與。

    課程大綱:

    一、  管理者的溝通自畫像(自我認知)

    溝通自畫像(要求學員完成對組織、上級、同級、下級所面臨的溝通問題做全面思考和系統分析)

    重點分析:不同對象的關鍵溝通對話情境、困難和挑戰;

    工具:溝通情境分析表

    二、 溝通的新模式認知和理解

    溝通“1+4”模型

    1. 圍繞核心“目的”

    2. “充分的了解”技巧

    3. “有效的交互”技巧

    4. “合理的運用”技巧

    5. “快速的達成”技巧

    互動練習:與不同的“你”對話(掌握多角色溝通技巧)

    三、 建立自洽的溝通模式

    有效的溝通機制,企業高效的秘訣

    現場作“話”:溝通語言一定是“說”嗎?

    通過卡牌活動,讓學員體驗更豐富的溝通渠道和方法。

    掌握溝通漏斗,讓溝通“一貫到底”

    案例分析:小李的溝通困局

       傾聽量表測試(解讀:話不投機半句多)

    測試:你的傾聽能力如何?

    中國式傾聽模式解析(衛星三兄弟傾聽模式解析)——獨創傾聽技巧

    案例分析:保利地產溝通中的“說者無心,聽者有意”

    說話與表達三要素(目的、邏輯、立場)

    現場實操:講自己的一段話進行結構化重塑

    二級反饋

    角色演練:邏輯、清晰反饋很重要

    四、 不同層面的關鍵對話與技巧

    向上溝通重之重是“目標與結果”

    1. 與上級溝通,目標與結果最重要

    2. 與上級溝通的技巧——給“數據性選擇題”而非“簡單地問答題”

    向下溝通之重是 “尊重與傾聽”

    1. -觀察近期狀態與肢體語言

    2. -有效傾聽

    3. -好的問題,找到好的答案

    4. -幫他建立行動計劃,而不是替他建立行動計劃

    橫向溝通之重是“換位思考”

    1. 角色分工視角

    2. 團隊合作視角

    實戰練習——績效面談溝通

     

    講師介紹:高老師

    高老師有15年培訓及咨詢經驗,曾任職多家世界500強企業?,F作為風險投資人,投資多家不同領域企業(人工智能、軟件開發、培訓咨詢等)并擔任主管市場銷售及人力資源工作的高管。

    高老師在業內首次提出以“圍繞辦公桌”為理念,以這種形式為企業中高層培訓。并且用教練指導思想,使理論結合實際,使整個培訓充分落地。

    主打課程:

    領導力課程:團隊領導力沙盤模擬課程、領導力進階課程、教練式領導力課程;

    中基層管理能力提升課程:管理工具大集訓課程、新任管理者課程、目標與時間管理課程;

    軟技能提升課程:系統性問題分析與解決課程、非人力資源經理的人力資源管理課程;

    曾服務企業或機構(部分):

    建筑、房地產:萬科地產,龍湖地產,AAI建筑設計,古北集團,九龍倉地產,中建一局,碧桂園,保利集團,華潤置地,綠城集團,寶龍集團、星河地產等;

    IT、互聯網:阿里巴巴,華為,騰訊,百度,搜狐,TCL,愛立信,聯創科技,搜狗等;

    銀行、保險和金融:深圳發展銀行,招商銀行,中國銀行,平安保險,大地財產保險,南方基金,三井財險,太平洋保險,興業銀行等;

    能源化工:中化集團,BP,中廣核、中國石化,天賜化工,廣匯實業,山東東明化工,新奧集團等;

    快速消費品:聯合利華,阿迪達斯,耐克,百威啤酒,貝德瑪,晨光文具,達能,箭牌等;

    醫藥、醫療器械:國藥集團,艾斯康利,拜耳,西門子醫療,凱西只要,先聲藥業等;

    服務業:波士頓,東方航空,上海外服,華住,錦江集團,勵展博覽,上海電氣租賃,攜程旅行等;

    汽車、制造業:奧迪,福特,正泰電器、上汽集團,延鋒,倍耐力,固特異,艾德瑪,貝爾卡特,海斯特-耶魯集團,曼恩,ABB等。

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