精品公開課

    華為式班組長綜合能力提升訓練

     文章來源:華訓企管 時間:2022-03-28 10:11 點擊:
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    培訓時間:2022年4月22-23日    武漢

    培訓費用:3980元

     

    授課對象:中基層管理干部。

     

    課程背景:

    1997年,6個人大的教授幫助華為起草《基本法》,期間包政教授問任正非說,人才是不是企業的核心競爭力?任正非老爺子說:“人才不是企業的核心競爭力,對人才的有效管理,

    才是企業真正的核心競爭力。”同時,在1998年正式的《華為基本法》要求,“我們強調,人力資本增值的目標優先于財務資本增值的目標?!弊阋妼τ谌瞬砰L期發展的重要關注。

    車間和生產線上的班組長,是公司所有決策現場執行者和利潤價值創造的生產者,需要管控產量、質量、成本、交期、士氣等眾多重要績效指標,最終將會直接或間接影響公司的利潤。因此打造一支過硬的一線管理團隊,對于持續提升與鞏固公司的經營績效至關重要。

    而企業現實來看,管理者的瓶頸---“三無”困惑:

    1、從上向下看---無能:管理者總覺得班組長能力不足,不能起到承上的作用;

    2、從下往上看---無奈:員工總認為班組長經驗不足,起不到啟下的作用;

    3、自己看自己---無辜:班組長總是抱怨資源不足,新生代員工不好帶。

    所以,班組長的現狀---“4M“班長

    1、忙亂---做事沒有計劃

    2、盲目---做事沒有目標

    3、茫然---做事沒有方向

    4、莽夫---做事得過且過

    國內、甚至于全世界很多公司都想走捷徑,以為把華為的管理制度拷貝一份過來,自己也就有先進的管理了,也就有可能成為華為第二了!其實每個企業都有自己的優劣,都需要建立適合自己的管理體系,而不是直接拷貝。尤其是一線管理者的能力急迫需要提升,我們今天就要借鑒華為權威的管理基礎,而不是直接復制做法。

    華為的今天不是憑空出現的,是通過華為公司全體員工通力協作努力的結果。古人云,臨淵羨魚,不如退而結網。與其崇拜華為的今天戰略成果,不如先學習它的一線管理基礎,而且是往骨子里學,這樣企業管理落地會更加實際。

     

    培訓目標:

    l提升班組長溝通與協調能力,打造團隊一致性

    l了解華為在工作計劃、執行與控制階段應該如何做,做些什么,以順利達成目標

    l掌握華為現場問題分析與解決的工具和方法

     

    課程大綱:

    第一講:華為班組長的角色認知

    任正非說: 人才不是企業的核心競爭力,對人才的有效管理,才是企業真正的核心競爭力!

    一、華為“三位一體人”才管理體系

    1.精準選配          2.加速成長           3.有效激勵

    二、班組長在企業中的地位和作用

    1.下屬產生的本質原因,是因為上司工作忙不過來了,需要請一個幫手

    2.在某個群體中,確定自己所處的位置,就是“定位”

    3.在工作中,我們需要承擔的責任,也取決于我們的定位

    三、華為晉升班組長的基本條件

    四、華為班組長與企業發展責任認知

    1.讓上司知道:主動匯報工作進度

    2.讓上司輕松:努力學習上司的語言,了解做事的風格

    3.讓上司省事:同樣的錯誤,不要犯3次

    問題研討: 為避免下屬犯同樣的錯誤,您有何種管理經驗?

    4.讓上司有效:不忙的時候,主動去幫助別人

    五、華為班組長管理四大活動:計劃、指揮命令、控制與協調

    1.計劃定義與制定計劃方法          2.指揮命令         3.控制

    案例研討:找錯零錢(控制不足)、陳明山組長的現場管理(控制過度)

    4.協調(簡單解決、妥協、整合式協調)

    案例研討:設備組與生產組糾紛的案例

     

    第二講: 華為班組長有效反饋,打造團隊一致性

    一、面對不同下屬,華為班組長如何做到高效的工作

    1.沒有經驗的新人

    2.有工作經驗但性質不同的人

    3.年資比自己久的人

    4.技術比自己強的人

    5.任勞任怨的人

    6.有明顯人際關系網絡的人

    7.年代差距大的人

     

    二、當員工做對一件事時,運用二級反饋塑造員工的習慣

    1.溝通視窗的四個象限:公開象限、隱私象限、盲點象限、潛能象限

    2.零級反饋:沒有任何反應

    3.一級反饋:只說好不說明理由(含提拔與發獎金)

    4.二級反饋:贊美好,并說明理由

    5.二級反饋的三個關鍵點

    1)平常多去發現伙伴們身上的亮點,而不是不足

    2)肯定伙伴的過程和動機,而不是結果

    3)表揚之后,不要去提更高的要求

    三、當員工做錯一件事時,運用負面反饋塑造提升員工績效并改良關系

    互動討論:您的下屬連續3次造成同樣的作業報廢,您如何做負面反饋?

    1.做負面反饋的初衷與目的

    1)先處理心情,再處理事情

    2)犯錯代表有改善和提升的空間

    3)做負面反饋是為了解決問題,而不是發泄情緒

    2.BIC負面反饋:Behavior==》Impact==》Consequence

    1)Behavior: 描述員工具體行為事實,而不是觀點

    2)Impact:重點關注這件錯事會給對方造成的影響

    3)Consequence:這件事情造成的較大后果

    工具練習:員工連續遲到,您如何運用BIC做反饋

    3.負面反饋的7個步驟

    1)準備: 為此次有效的“批評”做好前期準備

    2)設定情境:開門見山,不繞圈子

    3)給予反饋:運用BIC模型反饋,一口氣說完,讓對方安全

    4)傾聽鼓勵:請對方說明問題發生原因,反應情感并鼓勵

    5)商討改變:由對方先提改善對策,萬一不會,領導再補充

    6)行動總結:確認并總結對策內容與完成計劃

    7)跟進計劃:跟進并落實計劃

    工具練習:請您依照崗位實際狀況,運用負面反饋7步驟做溝通。

     

    第三講:華為班組長的工作計劃管理與效能提升

    一、制定有效計劃的實戰方法

    視頻案例:韓信憑什么做出完美計劃

    1. 計劃的實質

     

    1)計劃是思考用的工具

    2)計劃不是想法是行動

    2. 計劃制定的實戰

    1)制定計劃的視野和格局

    2)制定計劃必備的知識和經驗

    3)制定計劃必備的能力和工具(5W2H)應用

     

    二、計劃:規劃與備忘

    1.困惑

    1)為啥要做計劃呢?未來有那么多的不確定性,關鍵還是得靠執行啊。

    2)做個計劃太麻煩了,有那個時間我把事情都做了好幾件了。

    2.理由:用你的頭腦來制定計劃,用可視化的計劃表指揮你的行動。

    3.兩個基本計劃工具

    1)《極簡的項目管理表》        2)《日歷表+日計劃》

    視頻分析:如何來區分自己的高爾夫球、小石頭、沙子和啤酒

    三、行動:把時間變成產出

    1.把任務變成動作        2.“轉、做、存、扔”四字訣         3.如何解決犯難造成的拖延

    四、執行與檢查

    情境案例:我們想要的執行力

    1. 執行力必備三大基礎

    1)執行意愿       2)執行能力       3)成果保障

    4. 執行力評價

    1)用事實和數據評價執行力(執行力改善表)

    5. 檢查執行成果的工具

    1)事前檢查、事中檢查與事后檢查(檢查執行表)             2)執行檢查的7個標準

    五、管理合作者的時間

    1.三個透明溝通習慣               2.管理上級的時間               3.學會授權

     

    第四講: 華為的現場問題分析與解決

    一、華為的鐵三角

    1. 客戶經理        2. 交付專家        3. 解決方案專家

    二、現場問題的科學改善

    1.解決問題的兩個思維慣性:自我與從眾

    2.問題的三大類型

    3.提出問題

    1)目標與實際差距          2)現場“三即三現”掌握問題         3)運用5W2H描述問題

    4.分析原因

    1)實物分析                2)過程分析          3)工具分析(5Why-魚骨圖-頭腦風暴等)

    5.實施對策

    1)提出對策                2)評估對策          3)實施對策

    三、落實改善對策

    1. 看似頑固抗拒,實則方向不明:

     

    1)找到亮點                2)制訂關鍵措施      3)指明目標

     

    2. 看似懶于改變,實則筋疲力盡:

    1)找到感覺                 2)縮小改變幅度     3)影響他人

    工具表單:《華為現場問題分析解決報告》

     

    介紹:  朱軍老師

    教育及資格認證:

    ·TWI培訓師;

    ·13年大型制造業生產與品質管理經驗

    ·6年的生產培訓管理經驗

    ·TWI-JI版權認證講師

    ·歷任品質經理、生產經理、項目經理、廠長

    ·曾任:富士康科技集團7年生產主管與項目負責人

    ·曾任:歐菲光科技集團(觸摸屏龍頭企業)丨生產&品質經理

    ·曾任:晟光科技股份公司任廠長

    講師經歷及專長:

    1、參與蘋果Iphone手機在F公司的第一條電容式觸摸屏建設,并順利通過蘋果客戶審核,量產之后的Sensor段良率維持在98%以上;

    2、HP 顯示器武漢專案負責人。成功主導惠普顯示器從深圳移轉至武漢專案,在半年之內,6條生產線順利移轉,主導并通過了惠普客戶、CCC認證等一些審核,順利量產,良率與深圳廠區一致維持在99%。

    3、參與建設全球首條用Metal Mesh制程電容屏的生產線,并順利通過量產,主要產品是PC類的10.1寸至28寸產品,出貨客戶有:Dell、HP、Acer、Lenovo、華為、三星等,Sensor段良率也穩定維持在97%。

    4、參與歐菲光科技集團培訓體系建設與實施,前三名中級內訓師,滿意度調查平均評分在94.2分。

    5、擔任晟光科技股一期工廠廠長,主導安徽蚌埠的工廠從0開始建設,品保部發展到80多人,各個質量體系建設完備,通過ISO9001質量體系認證,多個客戶的審核,一期工廠在2012年的年利潤2000萬。

    6、參與惠州某外資電子廠MTP中層管理能力提升項目,歷時6個月,和測評、調研、培訓、輔導、測評結案5個階段,中層管理能力整體測評從69分提升87分。

    7、主導東莞某PCBA電子組裝廠年度的中高層管理能力提升項目,歷時2016年整年,并負責課級主管的《TWI》課程實施。

    8、參與順豐科技TTT項目,從調研、培訓、1對1輔導、認證結業,歷時3個月,33名內部講師,通過率為85%,得到順豐集團領導、順豐科技培訓經理大力贊賞。

    培訓客戶:

    ·東風汽車十堰分公司、福田汽車深圳分公司、廣田集團深圳分公司、廣汽傳祺廣州分公司、比亞迪惠州分公司、上海大眾汽車有限公司、吉田拉鏈(深圳)有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、深圳長城開發科技股份有限公司、湖北小糸車燈有限公司、廣州豪進摩托有限公司、重慶金康新能源汽車、李寧集團、富士康集團深圳分公司、歐菲光集團深圳分公司、順豐科技集團、匯頂科技集團、 深圳市鐵漢生態環境股份有限公司、中國電信東莞分公司、西安印鈔集團、葛洲壩集團、廣州黃船海洋工程有限公司、武漢東本儲運、中芯國際、上海滬特航空技術有限公司、安徽古井貢集團、國投曹妃甸港口有限公司、中建三局二公司、神東煤炭集團.等

     

     


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