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    企業管理中項目經理應該如何做好協調工作?

     文章來源:華訓企管 時間:2021-09-01 16:12 點擊:
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         在公司開展業務時,每個項目在立項之前,是沒有項目經理的,這個過程全部都由產品經理負責,主要是要完成需求確認的過程,待到項目立項之后,一般項目經理都是開發負責人或者測試負責人,產品經理與項目經理的分工和協作,真正要嚴格的區分開來是比較難的,在工作過程當中都是結合的比較緊密的,拿親身經歷的實際例子來說,大一點的項目都會再指定一個項目經理來協助產品經理,以確保項目能最終上線,這種情況在大公司很常見,小公司就不說了。

    企業項目管理培訓

           在接觸了幾個這樣的項目之后,感覺這種配合模式比較難達到非常和諧的地步,項目經理從項目立項開始跟進,到項目上線,其要保證項目不被delay;產品經理介入的會更早,前期用戶調研,需求確認等等就已經參與了,到項目執行的過程和最終上線運營,都需要參與進去,中間如果不是敏捷開發,沒有嚴格的迭代控制,那么需求變更不可避免,自然就會影響到項目的進度,這里就不以敏捷開發為例了,就以常見的瀑布式為例。

      1、對需求的理解角度

      產品經理更多的是從業務的角度去理解去設計,而項目經理大多是從技術實現的角度來考慮,看問題的角度不一樣,決定了會有很多沖突。比如產品經理在設計某個需求功能時候,認為這個功能是必備的功能,且是滿足業務要求的;項目經理看了之后覺得實現的代碼量巨大,就想對這個功能點進行攔腰斬,只做其中一部分,甚至建議不做,或者說會影響性能卻又給不出更好的方案時提議能否暫時不做這個功能。這種情況下就會產生很大的矛盾,這種時候就需要建立一種負責制,遇到分歧的時候到底聽誰的,是產品經理說了算還是項目經理說了算,理論上來說沒有任何功能是技術無法實現的,應該由產品經理來評估決定最好到底要不要做這個功能。

      2、對工作量的評估

        產品經理一般對某個項目的上線運營是要背KPI指標的,在多長時間內上線,因此如果前期需求調研時間長了,后期就會很緊張,就會希望開發和測試加快速度,難聽點就是加班;項目經理會更多的從實際工作量的角度去評估,往往一開始評估出來的工作量都讓產品經理大跌眼鏡,產品經理認為只要20個工作日的,項目經理說需要40個工作日,都還是保守估計,這個時候為了保證項目的按時上線,是要協商的,個人覺得這里有一個共識的問題,就是前期沒有讓開發人員參與需求的討論,或者產品經理沒有將需求實現的價值、意義和項目經理講清楚,這樣就會存在認識上的偏差,當為了做任務而做任務的時候,可想而知是沒有什么緊迫感的,但要是從產品的角度出發,完全會是兩碼事。因為個人建議在進行需求講解的時候,不要一味的只講功能點和實現邏輯,一定要說實現的產品價值,給大家一個主人翁的共識,這樣在協調工作量問題的時候會好很多,而且后續的過程當中也會順暢很多。

      3、對需求變更的容忍度

      對于產品人員來說,需求變更是家常便飯,哪個產品在做的過程當中沒有進行過需求變更,這個產品的不靠譜指數估計就會很高,因此對產品經理們來說,需求變更時很正常的,雖然也要控制變更的頻率,太過頻繁的變更就證明產品的框架結構有問題了,或者已經偏離了原來的主要方向。但開發人員不是這么認為的,當一個功能辛辛苦苦開發出來,馬上接到通知說這個功能不要了,要換成另外一種,這種情況發生的次數多了,換成任何一個人都會覺得是被耍了,畢竟都是自己的成果,說不要就不要了,說改就得改了,而且變更的次數多了也會影響項目進度,如果開發負責人是項目經理的話,問題就來了。這種情況一是一定要讓項目經理理解需求變更的目的及其價值所在,做好溝通,確保每次變更都是能讓各方接受的;二是要嚴格控制版本,減少變更的次數和降低變更的頻率,做好迭代周期的規劃。

      現在有一種新的方式來解決協作問題,那就是引入PMO來做項目經理,既不是產品經理也不是開發人員、測試人員,總之是不在產品團隊里面的,只是過來管理項目的。這樣有個好處是避免了項目管理的束縛,整個產品團隊可以安心的做產品,但問題也很顯然,第一是PMO只是來管理項目的,必然是以項目進度為重;第二是PMO不一定懂產品策略,出現問題的時候溝通比較麻煩。個人是不建議把一個項目周期掐的很死的,要控制單可以適當的根據實際情況來調整,把項目是否delay看成是一個KPI的話,會比較杯具。敏捷開發的話會稍微好一點,只有一個大周期,所有人員都是置身其中的。

      其實多數情況下一個項目里面都只有產品經理,個人覺得這樣比較好,雖然比較難,但就不存在多頭領導了,搞那么多leader,把大家都弄暈了不說,還容易出現矛盾。中國人有個特色,無官一身輕,有點官了就要擺官架子,互聯網行業還稍微好點,但大公司里還是容易滋生官僚主義,所以說小型公司適合創業適合做產品,因為沒有那么多的流程約束。

            項目管理培訓是對廣大管理者和相關專業學員進行現代項目管理理念、體系、流程和方法的教育培訓活動。通過系統的項目管理培訓課程,使廣大培訓對象具備系統思維、戰略思維的主動意識,改變管理習慣,降低隨意性和不確定性,大幅度提高工作效率。
                 本文由華訓商學院項目管理培訓專題(www.sjwilling.com/xiangmu/)整理,歡迎轉載,轉載請注明出處。

     
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